Ada beberapa faktor yang menyebabkan gagalnya cek pembayaran pada halaman konfirmasi pembayaran otomatis.
1. Pelanggan tidak melakukan pemilihan metode pembayaran dengan benar.
a. Pilih metode pembayaran (bank BCA e-Banking) bila pembayaran dilakukan melalui internet banking ke rekening Bank BCA kami
b. Pilih metode pembayaran (bank BCA Angka Unik) bila pembayaran dilakukan melalui ATM banking ke rekening Bank BCA kami
c. Pilih metode pembayaran (bank MANDIRI e-Banking) bila pembayaran dilakukan melalui internet banking ke rekening Bank MANDIRI kami
d. Pilih metode pembayaran (bank MANDIRI Angka Unik) bila pembayaran dilakukan melalui ATM banking ke rekening Bank MANDIRI kami
e. Pilih metode pembayaran (bank BNI e-Banking) bila pembayaran dilakukan melalui internet banking ke rekening Bank BNI kami
f. Pilih metode pembayaran (bank BNI Angka Unik) bila pembayaran dilakukan melalui ATM banking ke rekening Bank BNI kami
g. Pilih metode pembayaran (Liberty Reserve) bila pembayaran dilakukan melalui e-payment Liberty Reserve
h. Pilih metode pembayaran (PayPal) bila pembayaran dilakukan melalui e-payment PayPal
2. Pelanggan tidak mentransfer sesuai dengan jumlah nilai transfer yang seharusnya (menggunakan metode ATM kode unik)
Contoh :
Jumlah ditransfer: IDR 149308
Silahkan transfer ke: 5270483552 an Hetta Pradianto
Nilai transfer sesuai angka(nilai) tertulis di atas
3. Pelanggan tidak menuliskan berita dengan dengan petunjuk pada faktur yang seharusnya (menggunakan metode e-banking)
Contoh :
Pastikan Anda sudah mentransfer uang sebelum mengeksekusi tombol.
Mohon sebelumnya dituliskan berita:
INVOICE-19308
pada kolom berita transfer.
Total Transfer: IDR 149000
Solusinya adalah konfirmasikan secara manual di link berikut https://portal.cbtp.co.id/contact.php agar staff billing dapat memastikan bahwa pembayaran yang anda lakukan telah berhasil kami proses.
